سیاست‌نامه

 حریم شخصی کاربران نوا

نوا محصول دانش‌بنیان شرکت فناوران اطلاعات سخن است. وقتی در نوا حساب کاربری می سازید و از خدمات آن استفاده می‌کنید، به این معناست که به ما در قبال اطلاعات خود اعتماد می‌کنید. ما با استفاده از اطلاعاتی که حساب‌های کاربری در اختیار نوا می‌گذارند، خدمات خود را بهبود می‌بخشیم و کامل‌تر می‌کنیم. در این نوشته به شکلی دقیق توضیح می‌دهیم که از طریق حساب‌های کاربری چه اطلاعاتی را به دست می‌آوریم، چرا برخی از این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم، و نیز توضیح می‌دهیم که چگونه و در چه مواردی از این اطلاعات استفاده می‌کنیم. لطفا برای آشنایی با سیاست حفظ حریم شخصی کاربران نوا این متن را مطالعه کنید.

 

اطلاعاتی که نوا جمع‌آوری می‌کند:

 

  1. اطلاعات شخصی: اطلاعات شخصی داده‌هایی هستند که می‌توانند برای تشخیص یکتای یک فرد مورد استفاده قرار گیرند و به‌طور مستقیم از طریق شما برای ما ارسال می‌شوند. اطلاعات شخصی کاربران برای ساخت حساب کاربری در نوا، فقط شماره تلفن همراه کاربر است. اطلاعات دیگری نیز، طبق درخواست کاربر و کاملا اختیاری طی ارتباطاتی که ممکن است با نوا برقرار کند، در اختیار ما قرار می‌گیرند. این اطلاعات عبارتند از:
    1. اطلاعات پروفایل: شامل نام و نام خانوادگی، ایمیل، تاریخ تولد، جنسیت و عکس پروفایل. ارایه تمامی این اطلاعات تماما اختیاری می باشد.
    2. نام مخاطبین: جهت جستجوی بهتر مخاطبین در سرویس های تماس و پیامک، نام مخاطبین شما (فقط نام و بدون شماره و یا اطلاعات دیگر) به سیستم هوش مصنوعی سخن ارسال می‌شوند.
  2. اطلاعات غیر شخصی:‌ به اطلاعاتی که از طریق استفاده از خدمات نوا به دست می‌آیند ولی امکان تطبیق شخص و داده به وسیله‌ی آنها وجود ندارد، اطلاعات غیر شخصی گفته می‌شود. اطلاعات غیر شخصی که از طریق استفاده از خدمات نوا به دست می‌آیند شامل موارد زیر است:
    1. صدای ضبط شده کاربر: در صورتی که کاربر از سرویس تبدیل صوت به گفتار استفاده نماید، صداهای ضبط شده کاربر جمع آوری شده و جهت ارتقای کیفیت موتور تبدیل صوت به گفتار استفاده می شود. این داده تماما توسط ماشین (سرورهای سخن) تحلیل شده و به هیچ وجه در اختیار افراد و یا ارگان های مختلف (مانند کارمندان شرکت) قرار نخواهد گرفت.
    2. دستورات ارسالی کاربر: دستوراتی که کاربر هنگام کار به نرم افزار ارسال می کند، جهت آمارگیری، بهبود سرویس های مبتنی بر هوش مصنوعی و رفع ایرادات احتمالی جمع آوری می شوند.
    3. اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes): شامل نام و مدل دستگاه، نسخه سیستم عامل، وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و زمان رخداد، وضعیت شبکه، رزولوشن صفحه نمایش، میزان باتری و وضعیت شارژ آن.

 

دسترسی هایی که نوا به آن نیاز دارد:

 

دسترسی های زیر جهت ارائه خدمات داخل نرم افزار اند و جمع آوری نمی شوند. دسترسی های زیر کاملا اختیاری اند و قاعدتا با عدم ارائه این دسترسی ها توسط کاربر، سرویس یا خدمت مورد نظر قابل ارائه نخواهد بود.

 

– دسترسی اتصال به اینترنت جهت ارائه تمامی سرویس ها و خدمات

– دسترسی خواندن پیامک جهت ثبت نام و ورود به نرم افزار

– دسترسی ضبط صدا جهت ارائه سرویس تبدیل صوت به متن 

– دسترسی خواندن و نوشتن بر روی حافظه دستگاه جهت ارائه سرویس صوت به متن 

– دسترسی خواندن اطلاعات مخاطبین جهت ارائه سرویس های تماس و پیامک

– دسترسی برقراری تماس جهت ارائه سرویس تماس

– دسترسی ارسال پیامک جهت ارائه سرویس پیامک

– دسترسی دریافت موقعیت تقریبی جهت ارائه سرویس‌های نزدیکترین اماکن و مسیریابی

– دسترسی تنظیم هشدار جهت ارائه سرویس آلارم

– دسترسی تصویربرداری با دوربین جهت ارائه سرویس خواندن رمزینه پاسخ سریع

 

از این اطلاعات چه استفاده‌ای می‌کنیم؟

 

ما از داده‌های جمع‌آوری‌شده برای حفظ، توسعه و ارتقای کیفیت خدمات و محصولات مجموعه خود استفاده می‌کنیم. داده‌های شخصی جهت ارائه سرویس های مختلف به کاربر جمع آوری شده که عمدتا به صورت اختیاری می باشند. داده‌های غیرشخصی جهت حل مشکلات احتمالی نرم افزار (مانند وقفه ها) و بهبود کیفیت و پایداری آن می باشد.

 

به صورت خلاصه، موارد استفاده از اطلاعات کاربران نوا به این شرح است:

 

  • بهبود و ارتقای خدمات و محصولات شرکت فناوران اطلاعات سخن، منطبق با سیاستنامه‌ی حریم شخصی
  • ارائه سرویس ها و خدمات داخل نرم افزار به کاربر
  • بهبود هوش مصنوعی جهت ارائه سرویس های مبتنی بر هوش مصنوعی
  • ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران

 

برای هرگونه استفاده از اطلاعات شما که خارج از این سیاستنامه است، از شما اجازه خواهیم گرفت.

 

افشا به اشخاص ثالث

 

اطلاعات شخصی کاربران به هیچ‌عنوان در اختیار افراد، شرکت‌ها، سازمان‌های دولتی یا غیردولتی، مؤسسه‌ها، شرکت‌های تبلیغاتی یا سایر منابع خارج از شرکت فناوران اطلاعات سخن قرار نخواهد گرفت.

 

چنانچه حساب‌های کاربری مورد پیگرد قانونی قرار بگیرند، اطلاعات شخصی مربوط به حساب تنها با ارائه حکم معتبر قضایی و بر اساس قوانین جاری در کشور در اختیار مراجع قانونی قرار خواهد گرفت.

 

چنانچه نوا با شرکتی دیگر ادغام شود، به ساماندهی مجدد یا به فروش دارایی‌هایش اقدام کند، همچنان تمام اطلاعات شخصی محرمانه باقی خواهند ماند و هرگونه تصمیم به انتقال اطلاعات کاربران یا تغییر سیاست حریم شخصی به اطلاع کاربران خواهد رسید.

 

پیش از واگذاری شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، هرگونه تغییر در مالکیت را به نوا اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شود یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت تمامی مسئولیت استفاده از حساب کاربری شما از سوی اشخاص دیگر به عهدە شخص شماست و سخن هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.

 

امنیت اطلاعات

 

یکی از اولویت‌های اصلی سخن محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:

 

  • تمام ارتباطات نوا با SSL‌ رمزگذاری شده‌اند.
  • برای ورود به حساب کاربری در نوا از رمزعبور یک‌بار مصرف (OTP) استفاده می‌شود که تنها با دسترسی به شماره تلفن همراهی که از طریق آن در نوا، حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید امکان‌پذیر است.
  • اطلاعات محرمانه کاربر بصورت رمزنگاری شده در تلفن همراه ذخیره می شود.

 

تغییرات این سند

 

مطالب ذکر شده در این سند دائمی نیستند و ممکن است با تغییر در سیاست‌های سخن، دستخوش تغییر و تجدید نظر شوند. در صورتی که این تغییرات مهم باشند، از طریق حساب کاربری به همه کاربران اطلاع داده خواهد شد.

 

شفافیت، حق انتخاب و سؤالات حریم شخصی

 

کاربران مختلف نگرانی‌های مختلفی در خصوص حریم شخصی خود دارند. هدف ما شفافیت کامل در خصوص اطلاعاتی است که جمع آوری می‌کنیم، تا بتوانید در خصوص استفاده‌ای که از آنها می شود حق انتخاب داشته باشید. تصمیم گیری در خصوص نحوه دسترسی سخن به اطلاعات شخصی و غیرشخصی شما بر عهده خودتان است. در این صفحه می‌توانید پاسخ سوال‌های احتمالی خود درباره‌ی دلایل وجود این دسترسی ها و چگونگی کنترل، تغییر و حذف دسترسی‌های مد نظر خود را بیابید.

 

لطفا هر سوال، ابهام یا دغدغه‌ای دربارە حریم شخصی خود دارید به سادگی از طریق ایمیل یا تلفن با سخن مطرح کنید.

 

تمامی تماس‌ها و ایمیل‌ها پاسخ داده می‌شوند و تا حد امکان به پیشنهادهای خوب کاربران ترتیب اثر داده خواهد شد.